Cuando realice su pago, este será validado previamente y una vez que se haya confirmado se procederá a realizar el envío de sus productos, siempre y cuando la validación se haga antes de las 2:00 p.m. (horario CDMX). En caso de que el pago se valide después de la hora señalada, se aplicará lo establecido en el siguiente punto.

Todos nuestros productos se envían a través de la empresa de paquetería DHL express , quien es la responsable de que los productos lleguen en tiempo y forma a su destino, por lo que también cuentan con seguro de envio de nuestra parte y nos hacemos responsables por cualquier situación relacionada con los tiempos de entrega o condiciones de los paquetes que transporta la empresa de paquetería.
El tiempo de entrega que maneja DHL generalmente es de 1 días hábiles a partir de que se envían los productos, sin embargo, cuando los pagos sean validados después de la hora señalada en el punto anterior y/o cuando los pedidos de compra se realicen los fines de semana, los productos se enviarán hasta el siguiente día hábil.
Si el pedido de compra contiene artículos que necesiten refrigeración como por ejemplo toxinas, se enviarán con las condiciones necesarias para su preservación, sin embargo, solo podrán enviarse de lunes a jueves por políticas de DHL, en el entendido que no somos responsables por los términos establecidos por la empresa de paquetería.
Para cualquier situación relacionada con el paquete que contiene su pedido, le proporcionamos el número de DHL Atención al Cliente +52 (55) 5345 7000, para lo cual debe tener a la mano los 10 dígitos de su Guía la cual es proporcionada por nosotros.

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